Conferenza europea sui servizi sociali: dove l'assistenza incontra la tecnologia

L'ESSC è l'evento annuale di punta dell'European Social Network (ESN), la Rete per i Servizi Sociali Pubblici in Europa. L'ESSC è il più grande forum europeo sulle politiche e le pratiche del welfare pubblico, a cui hanno partecipato quasi 700 delegati ad Anversa nel 2024.

L'ESSC 2025 sarà l'occasione per i decisori delle autorità pubbliche, le organizzazioni del terzo settore, i professionisti dei servizi sociali, i fornitori di soluzioni tecnologiche e i ricercatori di condividere e scambiare le proprie conoscenze ed esperienze con colleghi provenienti da tutta Europa e da altre regioni del mondo.

Tema della conferenza

La personalizzazione, lo sviluppo di nuove tecnologie e la trasformazione digitale sono fattori chiave che stanno rimodellando il panorama dei servizi sociali, inclusa l'assistenza a lungo termine, con l'obiettivo di fornire un supporto più personalizzato ed efficace alle persone in difficoltà.

L'assistenza e il supporto personalizzati rappresentano una nuova relazione tra persone, professionisti, servizi sociali e organizzazioni assistenziali. Trasformano il potere e il processo decisionale per dare voce alle persone, per essere ascoltate, per entrare in contatto tra loro e con le loro comunità. La personalizzazione converge nella ricerca di una cittadinanza attiva attraverso la partecipazione di chi utilizza i servizi sociali, oltre a favorire partnership all'interno della pubblica amministrazione e delle comunità.

Tuttavia, questo processo necessita ancora di un significativo sviluppo in tutta Europa; pertanto, la promozione delle relazioni umane deve essere posta al centro della trasformazione dei servizi sociali. Ciò dovrebbe avvenire attraverso lo sviluppo di un approccio al welfare relazionale, che sottolinei come i servizi sociali del futuro non possano concentrarsi solo sull'erogazione dei servizi, ma anche sulla promozione di relazioni significative e sulla costruzione di comunità solidali.

Alla 33a edizione della Conferenza Europea sui Servizi Sociali, scopriremo come gli approcci relazionali al welfare, da un lato, e la tecnologia del welfare, dall'altro, siano i principali motori della trasformazione dei servizi sociali, rendendoli adatti al XXI secolo. La Conferenza fornirà la piattaforma per analizzare come la combinazione di approcci relazionali e tecnologia nei servizi sociali crei una potente sinergia che migliora l'efficienza, l'accessibilità, la personalizzazione, la fiducia e l'empatia.